電話法律諮詢注意須知

●法律諮詢步驟
一、撥打電話03-2200161
二、撥通後表明自己有法律問題要諮詢
三、告知彼此姓氏後，便可切入詢問主題

●為了保障每位客戶的服務品質，將嚴格把關以下幾點：
1.為了確保法律的完備，我們僅透過諮詢者所給的資訊及問題做出大致的回覆，統整出正確的法律綱要，給諮詢者一個執行的方向，但關於其中之細項、法庭上的執行與狀紙內容將不予服務，交由付費律師作全權的詳細處理。
2.同件案子重複諮詢將不予回應。
3.每次詢問時間將控制在10分鐘以內。
4.不提供關於打官司的方法內容、開庭談話內容等問題。
5.非心理諮詢，所以將無法協助過於私人的感情或心理問題。
6.保持客觀的態度，維持正向的觀點，面對每位諮詢者。

●關於電話法律諮詢

Q1.每位人員諮詢的結果為何會有落差？ 法律會因為各種細節而有所改變，因為不同的角度而有著不同的面貌，經過各方的推論與審查，會得出不同的結果。法律雖然希望能夠非黑即白，但其中牽扯到的人際關係是需要由大法官的自由心證之後才能定奪，諮詢人員只能夠將大概可能的法律範圍告知，每個人員的看法也各不相同，所以自然會有不同的見解。

Q2.協助諮詢之人員是否為律師？
電話諮詢人員皆由大學法律系畢業之專業人士擔任，雖然不是所謂的專業律師，但由他們先行給諮詢者一個簡易的法律知識講解與案件法律方向作參考後，更能夠讓諮詢者對自己的問題有個初步的認知與了解，方便在之後跟正式的律師做委託並支付相關諮詢費用之後能夠更快進入狀況，節省時間避免一開始因為毫無準備所造成的浪費。

Q3.客戶最常問的問題？
有很多客戶一打來做法律問題諮詢時，大致說完情況之後就直接問我們：「我這樣告的成嗎？」、「我錢能討回來嗎？」、「我這樣會被關嗎？」、「我能夠離婚成功嗎？」等等問題，而我們所提供的是關於法律的釐清與方向整理，至於法律的最終審判結果一來這是在我們服務範圍之外，二來這也是我們所不能掌控的，更詳細的法律內容與打官司的方案需要交由專業的律師經過全方位的了解，以及多方的審核與研究才能協助後續的服務，憑我們在電話對談中的了解是無法給出一個簡單的肯定或否定的答案，需要再了解更加詳細的內容才有可能給出一個答覆。